La veille concurrentielle opérationnelle pour les PME et ETI

La veille, ce n’est pas « faire faire des PowerPoint à des consultants. « 
C’est connaître son écosystème pour s’y conformer, ou s’en détacher.
C’est résolument rentable.
Et parfois, ça prend la forme d’un PowerPoint.

Un peu de provocation sur des idées reçues ne fait pas de mal !

Savoir ce que font vos concurrents, en temps réel, offre un avantage stratégique.

Notre travail de veille concurrentielle chez Accentonic

Nous analysons leurs prises de parole, leurs campagnes, leurs nouveautés produits, leurs évolutions tarifaires. L’information est centralisée dans un tableau de bord décisionnel. Cette veille est croisée avec vos propres indicateurs pour identifier les fenêtres d’opportunité commerciales.

Ce que recouvre une veille concurrentielle “active” chez Accentonic :

Surveillance des signaux

Sites, réseaux sociaux, relations presse, places de marché, pages tarifs, newsletters, dépôts de brevets, offres d’emploi…
Tout dépend de votre secteur et de vos objectifs.

Scoring

Normalisation et scoring (pertinence, intensité, récence) pour prioriser les signaux utiles et réduire le bruit

Analyse décisionnelle

Cartographie des mouvements, win/loss, positionnement, différenciation, tendances prix

Action !

Recommandations concrètes (campagnes, offres, contenu, pricing) et mise en place des actions, validées ensemble, suivant ces analyses

Comme toujours : suivi des KPI, du ROI, itération

C’est le principe de base de toute action rentable, on a envie de les renouveler !

L’erreur courante : le budget « veille » remplace le budget « action »

Voici trois graphiques (sources croisées Harvard Business Review, Science Direct, Gartner, Mc Kinsey)

Ces graphiques indiquent que la veille permet d’améliorer la rentabilité des actions commerciales et webmarketing.
Ce qui veut dire déjà avoir des actions en place, qui vont pouvoir être analysées et améliorées.

 

Problématique la plus fréquente : générer plus de leads qualifiés et baisser le CPA

  • Objectif : capter la demande au bon moment (offres, messages, canaux) en exploitant les signaux concurrents et les tendances de marché
  • Méthode : analyser les campagnes concurrentes, détecter les angles éditoriaux porteurs, ajuster les enchères & audiences, lancer des offres “contre-mouvement”
  • Indicateurs : volume de leads, coût par lead, taux de MQL→SQL, part de voix

La qualité des données de marché utilisée par le marketing a un impact direct sur les revenus et l’amélioration des métriques d’acquisition.

Autres sources, autres graphiques, mais des ordres de grandeur analogues :

 

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